配送について
Q,発送方法 / 配送業者を選べますか
A,発送方法は宅急便を推奨しておりますが、ご希望される場合には送料の安い
ネコポスでお送りすることは可能です。
精算画面の配送方法で「ネコポス」をお選びください。
発送はヤマト運輸のみとなります。その他の輸送業者様で発送はお引き受けいたしておりません。
Q,置き配指定はできますか
置き配のご利用に関しましては、お客様のご意志でお願いしております。
詳しくは非対面での商品受け取りご利用規定にてご確認ください。
なお、ご利用にあたりましてはヤマト運輸のクロネコメンバーズへのご登録が必要です。
当店では、置き配指定のご用命は承っておりません。
ご指示をいただきましてもお引き受けはいたしかねますのでご了承ください。
Q,宅配ボックスへの配達はできますか
ヤマト運輸のクロネコメンバーズへのご登録がお済みの場合は可能です。
お荷物がネット追跡に反映されましたら、クロネコメンバーズにログインの上、
配達方法変更にて画面の指示に沿って依頼を行ってください。
なお、宅配ボックスへの配達は以下の場合損害賠償の対象とはなりません。
・セキュリティ対策が不十分であった場合の窃盗やいたずら被害
・風雨等の気象条件によるトラブル
ご注文時に非対面での商品受け取りご利用規定にご同意いただいているものと
みなします。上記トラブルに該当する場合、当店側からも再送やご返金には応じることが
できませんのであらかじめご理解の上ご利用くださいますようお願いいたします。
Q,配達日時指定はできますか
ネコポスは投函ですので指定はできません。
宅急便発送の場合には、ご注文時画面にて配達時間の指定がご利用いただけます。
なお、配達日の指定は当店では承っておりません。
ヤマト運輸のクロネコメンバーズへご登録されている場合にはログインしていただき、
出荷後の荷物に対して配達日を指定いただくことが可能となりますので、
ご希望に応じて配達日時を調整くださるようお願いいたします。
発送されたお荷物の配達日時や受け取りについての便利なサービスがご利用可能。
ご登録はこちら
↓↓↓
Q,支払いを終えても出荷予定日の案内が来ません
A,お客さま側のご入金手続きに不備が生じている場合がございます。
まずはお支払いが完了しているかどうかのご確認をお願いいたします。
・銀行振込・・・送金先誤り
・クレジット決済・・・決済完了前に画面を閉じてしまったことによる決済中断
など
おおむね2営業日以内にはご案内させていただいております。
休業前日の夕方以降のご入金は翌営業日のご案内となる場合がございます。
連休の場合にはお待たせしてしまう場合もございますが、何卒ご理解をお願いいたします。
Q,定形外郵便で発送できますか
A,現在お引き受けいたしておりません。
Q,出荷までどのくらいかかりますか
A,即日もしくは翌日発送のお約束はできません。
受注混雑状況、通信・機械系等、予期せぬトラブル等で対応に遅れが出る場合もございます。
お急ぎの納品には対応できませんので、使用期限が迫っている場合には
ご注文はお控えください。ご入金確認後3営業日以内をおおまかな目安と
していただけますようお願いいたします。
Q,追跡番号がネットに反映されていません
A,以下の原因が考えられます
・出荷前である
Web上で確認可能になるのは出荷完了後～となります。
おおむね、「出荷予定日のご案内」に記載されている出荷予定日の夕方頃出荷となります。
・出荷から時間があまり経過していない
データ反映まで時間を要する場合があるようです。
お手数ですが、時間を置いて再度ご確認ください。
・バーコードの読み忘れ
めったに無いことですが、過去に業者がバーコードを読み忘れる事例がありました。
バーコードを読ませること自体は手動のため、読み忘れミスが起こることもあると
お考えください。中継地点を通過しながら何度かバーコードが読まれますので、
この場合、途中から反映されることがあります。
Q,荷物をネットで追跡すると「調査中」と表記されているのですが
A,ヤマト運輸では、誤った地方への便に積載してしまう場合がごくたまに発生しています。
その場合、「調査中」と表示される場合があります。
おおむね無事に配達されますのでお待ちいただくか、
ご心配な場合には、お手数ですがヤマト運輸にお問い合わせください。
なお、お届け先ご住所に不明な点がある場合にも表示されます。
ご注文確認メールにて、ご入力いただきましたお届け先をご確認ください。
お間違いがあった場合にはヤマト運輸にお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。
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